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2021新的开始,上海沐峨与您携手共创美好

发布时间:2021-01-05 浏览次数:4

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杨蕊萍老师演讲有关《患者体验改善问题》


尊敬的客户、合作伙伴:

  首先对您在2020年对本公司的支持和合作表示衷心的感谢。过去的一年中,在您的支持和关注下,我们才得以在激烈的市场环境下不断大步向前,进一步开拓了市场。

  辞旧迎新,回首过去,心中涌出无限感慨。2020对大家来说都是特殊的一年,我们共同经历了疫情的考验,我们都坚持下来了。同样,2020年对于我们公司来说,是稳步前进的一年。自公司成立以来,我们从客户中学到了很多,客户也在不断地促进我们的发展和进步。我们公司的发展离不开客户的支持和帮助,在此向各位表示诚挚的感激与谢意。

  上海沐峨企业管理咨询服务有限公司,是风采咨询机构历经10年发展沉淀,所创立的一家专注于医院服务体系建设的专业机构,是国内率先专业从事患者体验改善的精准平台。自创立年来,上海沐峨始终专注于医院服务提升领域,致力于帮助医院改善患者就医体验、构建现代医疗服务体系、提升医院的公众形象,不断创造社会价值!

  2015年,沐峨核心团队在国内率先成立医院患者体验研究学院,并开发出了《医院患者体验SOP》、《医院服务质量控管理工具》两门版权课程,受到了众多客户医院的一致好评!随着医院客户的逐渐增多,为了给客户提供更加高效、针对性的服务,上海沐峨应运而生!在继承了风采在医院服务方面经验的基础上,上海沐峨通过横向整合优势资源,纵深探索行业发展规律,不断完善医院服务价值链,力争从每一环节入手,深度改善医院服务,持续优化患者体验,助力客户办百年医院,为患者提供的服务!口碑宣传是我们好的广告。

  在已经到来的2021年中,您还将继续看到我们以源源不断的创造力成为医疗服务行业上的一支新秀企业。我们的队伍比以前更强大,我们将以的雄心和干劲实现客户投资回报的目标。经过这一年的团队建设,我们已经建立了一支知识型、学习型、团结、敬业、实干的团队,在2021年我们将会获得成功,这个团队也将给您带来更多的利益!

  希望您也对未来的2021年满怀信心和热情。盼望能在2021年中能与您更加愉快的合作。展望未来,我们将不断努力,与时俱进,竭诚为广大客户提供优质的服务。也请您继续关注我们的新动态。在此衷心祝愿您在新的一年事业兴旺、万事如意!

  2021新的开始,上海沐峨期待着与您一起共创美好的明天。


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随着我国居民生活水平的提高,对于医院的要求已经不局限在治疗疾病技术方面,而是有了层次的需求,比如医疗服务质量、医院环境、医院服务智能化等方面来综合考虑。如果这些都能符合他们的标准,那么就会选择这家医院就医。为此,各大医院开始注重医院满意度调查工作,通过医院满意度调查来寻求医院服务质量中的薄弱环节,发现医院现存的问题与不足,从而有针对性的来改进。但是纵观现在很多家医院做的医院满意度调查,都是医院内部自己员工在操作,如医院内人工发放问卷、或对出院病人电话回访、或在微信上发起问卷调查等等,这类形式的问卷缺乏规范性和真实性,对于调查出来的数据很多都不能从根本上帮助医院来改善现存的问题。所以像在国外医院,他们做医院满意度调查都是由第三方调研公司独立操作,然后医院根据满意度数据管理和提升服务水平,改善患者体验,提高市场竞争力。那么对于国内来说,现在有没有这样的第三方测评机构可以做医院满意度调查呢,当然有,上海沐峨,就是一家专业第三方医院满意度测评机构,中心目前已经向很多医院推出了专业的“AI+医患体验管理大数据综合服务平台——医满意”,通过这个平台,可以全面细致的帮助医疗机构找到问题,知晓就医患者的真正需求和就医体验,继而有针对性的进行改进,从而持续改善医疗服务质量,构建和谐医患关系。 仲崇海 杨蕊萍 李茂 蒋佳晟