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风采,是上海沐峨医管机构历经10年发展沉淀,所创立的一家专注于医院服务体系建设的专业机构,是国内率先专业从事患者体验改善的精准平台。自2009年创立以来,长沙风采始终专注于医院服务提升领域,致力于帮助医院改善患者就医体验、构建现代医疗服务体系、提升医院的公众形象,不断创造社会价值!

在国内率先成立医院患者体验研究学院,并开发出了《科学构建患者就医体验改善服务体系》、《医院服务品质管理工具》、《医院服务流程优化标准》《关注患者体验做“有温度”的护理达人》多门咨询项目和版权课程。

    风采致力于成为客户的提升医疗服务机构,协助客户进行现代优质服务体系建设,提升医院患者体验改善。截至目前,风采已成功为数百家各类医院提供了服务类培训和咨询项目帮助他们提升了服务和改善了患者体验

二、历史与发展 History and Development

· 2020年      中南大学附属湘雅医院“进一步改善医疗服务态度,提升患者满意度”百日专项行动合作单位

· 2020年  开发《科学构建患者就医体验改善服务体系》、《做有温度的护理人》两门版权课程

· 2019年风采辅导的六盘水妇幼保健院获得“中国患者体验管理卓越奖”

· 2019年  受卫健委三级公立医院绩效考核领导小组办公室委托,作为第三方对国内三级公立医院进行患者满意度核查

· 2019年患者体验研究基地湖南区域学术研究合作单位

· 2018年    与国内大的医患体验数据平台--至道医院股份有限公司签署战略合作协议

· 2018年    中国健康网对全国数百家为医院提供服务的第三方公司进行筛选,我公司获得医院服务培训类的高分

· 2016年    开发《医院服务品质管理工具》、《医院服务流程优化标准》两门版权课程

· 2015       成立患者体验管理研究学院

· 2013年被湖南省卫健委确定为湖南省三甲医院“干部护理服务”培训机构

· 2009  公司正式成立

三、公司荣誉:

1、 版权课程

2、 学术证书

3、 获奖报道

合作单位

 

               


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灵宝市人民医院特邀“患者就医体验改善服务体系”辅导专家杨蕊萍举办关注患者体验——做“有温度”的医疗人专题培训。 培训由吕永刚副院长主持,院全体中层、医疗、护理、医技、窗口、后勤等科室非值班人员共300余人参加培训。课程得到全体学员一致好评,郭振水院长表示,医院的人文服务要素、医院员工整体的人文素养,在改善患者就医体验方面起到至关重要的作用,希望全体员工深刻领悟杨蕊萍老师的授课精神. 李茂 蒋佳晟 杨蕊萍 仲崇海