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杨蕊萍
发布时间:2020-05-26 浏览次数:8
杨蕊萍

杨蕊萍

患者就医体验改善服务体系构建专家

医患体验研究基地合作单位特聘讲师

湖南省卫健委干部护理培训特聘讲师

中南大学湘雅医院“提升患者满意度“百日专项行动”项目合作讲师

杨老师长期从事医疗行业服务培训和咨询,对医院服务体系的构建、对患者就医体验、服务礼仪、医务服务流程优化标准编写、HNW NPS(医疗患者体验评估体系)有核心体系和独特观点;是多门医疗机构版权课程的开发者。

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时隔两年,成都新华医院再次邀约患者体验改善专家杨蕊萍老师为其进行《关注患者体验的医疗服务》培训,医院120多位骨干成员参加了此次培训。风趣幽默的杨蕊萍老师以情景再现的方式,从患者就医体验入手,为大家讲透:“人文医学”的重要性,倡导重视教学培训的时效性和实用性,特别针对如何调动参训学员学习的主动性,做了多学科、多样化案例分析,让大家身临其境,现场笑声不断,大家眼界大开的同时从中收获了不少经验,同时进一步增强了大家的管理及服务创新意识,受益匪浅! 仲崇海 李茂 蒋佳晟 杨蕊萍