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患者体验改善提升专家杨蕊萍老师助力四川营山

发布时间：2020-10-23 浏览次数：4

  7月3-5日，患者体验改善提升专家杨蕊萍老师受邀为四川营山县人民医院进行服务管理能力提升培训。

  本次三天培训内容是通过构建现代医院患者就医体验改善管理，并开展科学系统的医疗服务品质持续改进工作，使医院在患者体验上实现多维度改善，培训即将启动。


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        睢宁县康复医院携手上海沐峨医管，开展“科学构建关注患者体验服务体系”，开启打造服务新模式。为期一年的“服务体系建设工程”正式启动。        期时间从8月13日至17日开始，沐峨服务团队通过进行项目前期医院现状的分析，通过患者满意度调查、员工访谈、服务品质管理现状调研准确掌握医院各医疗行为过程环节患者满意程度？查找医院问题环节和主要失分因素、确定服务过程环节优先改进环节。通过多维度研究探讨继而分析如何从医疗服务流程上促进睢宁县康复医院品质提升。 蒋佳晟 李茂 仲崇海 杨蕊萍