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南部县妇幼保健院《改善患者体验服务体系建设》

发布时间:2020-10-24 浏览次数:3


    项目前期国内首批患者体验官周渤郡老师针对医院各个环节的服务品质进行了分析与诊断;项目导入和巩固阶段国内知名患者体验改善专家杨老师开展了构建现代医院患者就医体验改善管理会议,各岗位服务流程标准导入,医疗服务品质科学系统持续改进指导,后期再进入到检测巩固阶段形成闭环构建医院人文文化。
    领导们反馈项目整体推进效果超出预期,令人惊喜。






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灵宝市人民医院特邀“患者就医体验改善服务体系”辅导专家杨蕊萍举办关注患者体验——做“有温度”的医疗人专题培训。 培训由吕永刚副院长主持,院全体中层、医疗、护理、医技、窗口、后勤等科室非值班人员共300余人参加培训。课程得到全体学员一致好评,郭振水院长表示,医院的人文服务要素、医院员工整体的人文素养,在改善患者就医体验方面起到至关重要的作用,希望全体员工深刻领悟杨蕊萍老师的授课精神. 李茂 蒋佳晟 杨蕊萍 仲崇海